Компетентностная оценка подготовки выпускников как инновационный подход повышения качества образования
С. Б. Коваль, Е. В. Чистякова, Е. С. Исакова, Н. А. Абдуллина
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Южно-Уральский государственный университет» (национальный исследовательский университет), 
Челябинский региональный центр содействия трудоустройству выпускников, 
г. Челябинск
ksbumu@susu.ac.ru
В современных условиях развития общества рынок труда все больше нацелен на получение высококвалифицированных специалистов различных профилей. Инновационная деятельность предприятий, связанная с усовершенствованием технологий производства, обновлением оборудования, требует качественно нового подхода к подготовке кадров, который координирует взаимодействие вуза и работодателя.
Южно-Уральский государственный университет (ЮУрГУ) имеет статус национального исследовательского университета и является одним из крупнейших вузов Уральского региона. На сегодняшний день в университете обучается более 50 тыс. студентов по 150 направлениям подготовки. 
В университете налажены контакты более чем с 20 тыс. предприятий в области проведения всех видов практик, подготовки специалистов и трудоустройства выпускников. Координация работы осуществляется через отдел практики, имеющий статус Регионального центра содействия трудоустройству выпускников (РЦТ). В рамках текущей работы обрабатывается и систематизируется большой объем данных, в результате чего РЦТ проводит различные виды мониторинга:
1.	Взаимодействие кафедр факультета с предприятиями по вопросам практики студентов и трудоустройства выпускников. Данный вид мониторинга направлен на изучение динамики трудоустройства выпускников по предприятиям; исследование профессий, наиболее востребованных на рынке труда; выявление специальностей, выпускники которых затрудняются с поиском работы.
2.	Самооценка выпускников направлена на выявление предпочтений молодых специалистов в плане своей будущей работы и заработной платы, определение уровня знаний иностранных языков, мобильности и личностных характеристик.
3.	Компетентностная оценка выпускников (оценка качества образования) представляет собой оценку удовлетворенности работодателей качеством подготовки студентов с целью внесения корректив в учебные планы и организацию учебного процесса.
4.	Адаптация молодых специалистов на рабочих местах – отслеживание и сопровождение карьерного роста выпускников. 
Материалы данных исследований были использованы в отчетах для Министерства образования и науки Российской Федерации и Челябинской области, ходе заседаний Челябинского регионального объединения работодателей «ПРОМАСС», в процессе аккредитации университета в 2011/12 учебном году, а также ежегодно выносятся на обсуждение Совета ректоров.
Однако особый интерес представляет компетентностная оценка выпускников – мониторинг удовлетворенности работодателей качеством подготовки студентов. Данный вид исследования становится все более актуальным. В утвержденном в апреле 2013 г. Положении по практике для среднего профессионального образования прописано, что в результате прохождения практики студент, помимо приобретения практического опыта, должен овладеть общими и профессиональными компетенциями. 
Работа по данному направлению в ЮУрГУ ведется с 2008 г. Методика проведения исследования качества образования была представлена на Восьмой Всероссийской научно-практической Интернет-конферен-ции «Спрос и предложение на рынке труда и рынке образовательных услуг в регионах России» [1], а результаты освещены на IV Всероссийской заочной научно-практической конференции «Содействие профессиональному становлению личности и трудоустройству молодых специалистов в современных условиях» (http://job.susu.ac.ru/doc/St_ Belgorod.pdf) [2].
В 2012/13 учебном году в мониторинге качества подготовки выпускников ЮУрГУ участвовали 15 факультетов и филиалов университета по 11 направлениям подготовки. 
Оценка качества образования включает оценку значимости компетенций со стороны работодателей и университета, а также непосредственно оценку качества подготовки выпускников. Рассмотрим подробнее каждый из критериев оценки качества подготовки выпускников 2012/13 учебного года.
Оценка качества подготовки выпускников
Оценка качества подготовки выпускников состоит из двух показателей:
•	С – оценка владения компетенциями (абсолютный показатель – средняя оценка качества);
•	U – индекс лояльности (качественный показатель, который отражает долю оценок, отличных от неудовлетворенности).
Средняя оценка качества (С) в целом по университету составила 4,46 и попала в зону средней степени удовлетворенности (табл. 1). Для сравнения, в 2012 г. данный индекс составлял 4,52 балла.
Таблица 1
Диапазоны критерия средней оценки качества подготовки студентов
1 < С ≤ 2,5	Неудовлетворенность	
2,5 < С ≤ 4,5	Средняя степень удовлетворенности	
4,5 < С < 5	Высокая степень удовлетворенности	

Индекс лояльности (U) составил 97,56% (в 2012 г. – 98,33%). Рассчитанный индекс попадает в самую высокую зону лояльности, при этом количество «отличных» оценок составляет 59%.
Данные оценки работодателями качества подготовки выпускников 2012 и 2013 гг. по факультетам/филиалам представлены на рис. 1. 

Рис. 1. Оценка работодателями качества подготовки выпускников 
2012 и 2013 гг.
Значимость компетенций
В табл. 2 приведены компетенции, которые чаще всего были выбраны кафедрами для оценки уровня подготовки выпускников. Однако работодатели дают невысокую оценку некоторым, так называемым «универсальным» компетенциям.
Таблица 2
Универсальные компетенции и их оценка работодателями
Универсальные компетенции	Частота 
использования	Важность для 
работодателей	
Владение методами сбора, хранения и переработки информации	17	4,34	
Готовность к сотрудничеству с коллегами	17	4,77	
Способность к обобщению, анализу, систематизации	17	4,77	
Умение логически верно и ясно строить устную и письменную речь	13	4,73	
Владение навыками работы с компьютером 	13	4,69	
Владение одним из иностранных языков на уровне не ниже разговорного	11	3,65	

Компетенции, выбранные кафедрами, но имеющие самую низкую значимость для работодателей (т. е. мнение кафедр и работодателей о необходимости владения данной компетенцией молодым специалистом не совпадает):
•	владением иностранным языком на уровне выше разговорного – 3,65;
•	анализ маркетинговой информации, конъюнктуры рынка – 3,36;
•	владение методами защиты производственного персонала и населения от возможных последствий аварий, катастроф, стихийных бедствий – 3,5;
•	владение методикой преподавания специальных дисциплин – 2,66;
•	способность к публичным выступлениям – 3,29.
Компетенции, имеющие наивысшую значимость для работодателей (т. е. мнение кафедр и работодателей совпадает о необходимости владения данной компетенцией молодым специалистом):
•	владение статистическими методами и средствами обработки экспериментальных данных – 5,0;
•	мониторинг финансово-хозяйственной деятельности предприятия – 5,0;
•	осуществление маркетинговых исследований рынка товаров и услуг – 5,0;
•	способность применять нормативно-правовые акты, реализовывать нормы материального и процессуального права в профессиональной деятельности – 5,0;
•	способность уважать честь и достоинство личности, соблюдать и защищать права и свободы человека и гражданина – 5,0.
Оценка качества в процессе обучения студентов
Помимо преддипломных практик мониторинг качества образования со стороны работодателей осуществляется для студентов младших курсов во время учебных, производственных, научно-исследовательских и педагогических практик на предприятиях и в организациях, что позволяет отследить динамику изменения показателей (С, U) в процессе обучения. Данные по динамике результатов оценки качества и индекса лояльности в целом по университету представлены на рис. 2 и 3 соответственно. Настораживающим фактором становится падение величины рассчитываемых коэффициентов по мере приближения к старшим курсам.

Рис. 2. Динамика оценки качества (С) по курсам в 2012 и 2013 гг.

Компетентностная оценка позволяет отследить уровень подготовки выпускника и повысить качество образования.
Мониторинг качества образования со стороны внешних потребителей позволяет выявить ожидания работодателей в области знаний и умений молодых специалистов и определить несоответствия между данными ожиданиями и реальными навыками выпускников. 

Рис. 3. Динамика индекса лояльности (U) по курсам в 2012 и 2013 гг.

Более подробно информация изложена в методических указаниях по мониторингу удовлетворенности работодателей качеством подготовки выпускников (http://job.susu.ac.ru/doc/report_mon.pdf) [3].
Данные материалы интересны для ректората и профессорско-преподавательского состава. Информация по факультетам представлена в следующем виде (на примере Торгово-экономического факультета) (табл. 3).
Таблица 3
Участие кафедр и факультетов в мониторинге
Факультет	Кафедра	Специальность	Группа	
Торгово-экономический	БУ и Ф	80107	Налоги и налогообложение	ТЭ-515	
Торгово-экономический	БУ и Ф	080109	Бухгалтерский учет, анализ и аудит	ТЭ-510	
Торгово-экономический	ТЭПТ	080401	Товароведение и экспертиза товаров (Товароведная оценка качества товаров на этапах товародвижения, хранения и реализации)	ТЭ-530	

Рис. 4. Оценка качества подготовки выпускников 
по кафедрам факультета
Таблица 4
Оценка работодателями отдельных компетенций
Компетенция/кафедра	Специальность	Важность, балл	Оценка владения, балл	
Анализ маркетинговой информации, конъюнктуры рынка	 	2,14	4,27	
ТЭПТ	080401	2,14	4,27	
Анализирует состояние и динамику объектов деятельности с использованием необходимых методов и средств анализа	 	4,64	4,41	
БУ и Ф	080107	4,83	4,33	
БУ и Ф	080109	4,40	4,50	
Владение методами сбора, хранения и переработки информации	 	4,59	4,36	
БУ и Ф	080107	4,58	4,33	
БУ и Ф	080109	4,60	4,40	
Владение навыками работы с компьютером как средством управления информацией	 	4,73	4,73	
БУ и Ф	080107	4,75	4,67	

Окончание табл. 4
БУ и Ф	080109	4,70	4,80	
Владение статистическими методами и средствами обработки экспериментальных данных	 	4,67	4,17	
БУ и Ф	080107	4,67	4,17	
Выбор и формулировка актуальной темы материала, формирование замысла	 	4,50	4,42	
БУ и Ф	080107	4,50	4,42	
Выполнение входного контроля качества сырья и вспомогательных материалов	 	1,20	4,80	
ТЭПТ	220501	1,20	4,80	

Данная информация накапливается в РЦТ, и в случае систематически низкой оценки принятие решения по корректировке показателя возлагается на руководство вуза.
Список литературы
1.	Спрос и предложение на рынке труда и рынке образовательных услуг в регионах России: Сб. докладов по материалам Восьмой Всероссийской научно-практич. Интернет-конференции. Петрозаводск: Изд-во ПетрГУ, 2011. Кн. II. 325 с.
2.	Содействие профессиональному становлению личности и трудоустройству молодых специалистов в современных условиях: Сб. материалов IV Всероссийской заочной научно-практич. конференции. Белгород, 2012. 327 с.
3.	Мониторинг удовлетворенности работодателей качеством подготовки выпускников: Метод. указ. / Сост.: С. Б. Коваль, Е. С. Исакова, Е. В.Чистякова. Челябинск: Издательский центр ЮУрГУ, 2013. 51 с.
СМК ДП 06-2010. Система менеджмента качества. Документированная процедура «Мониторинг степени удовлетворенности потребителей». Челябинск: Издательский центр ЮУрГУ, 2010. 11 с.